1. DISPOZIȚII GENERALE ȘI DOMENIUL DE APLICARE 1.1 Acești Termeni și Condiții de Utilizare (denumiți în continuare „Termeni”) reglementează relațiile juridice dintre compania Memernity (denumită în continuare „Vânzător”) și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Client”) care utilizează site-ul web memernity.com și achiziționează bunurile și serviciile Vânzătorului. 1.2 Utilizarea site-ului web și plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea necondiționată de către Client a acestor Termeni. Includerea oricăror condiții proprii ale Clientului este prin prezenta exclusă. 1.3 Obiectul prezentului contract este prestarea de către Vânzător a serviciilor de creare și întreținere a paginilor memoriale digitale, precum și vânzarea suporturilor fizice de acces — plăcuțe QR rezistente la intemperii cu dimensiunea de 5x5 cm pentru amplasarea pe monumente și alte suprafețe.
2. PROCEDURA DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI 2.1 Informațiile despre bunurile și serviciile plasate pe site-ul memernity.com constituie o ofertă publică în conformitate cu legislația Republicii Moldova. 2.2 Clientul formează comanda adăugând serviciile și bunurile selectate în coșul virtual și parcurgând procesul electronic de finalizare a comenzii. Apăsarea butonului [Adaugă în coș→Continuă→Achită] este o acțiune obligatorie din punct de vedere juridic, care confirmă intenția Clientului de a încheia un contract de vânzare-cumpărare. 2.3 Contractul se consideră oficial încheiat din momentul expedierii de către Vânzător a unui e-mail de confirmare a comenzii pe adresa de e-mail indicată de Client.
3. PREȚURI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ 3.1 Toate prețurile indicate pe site-ul Vânzătorului sunt finale și includ taxele aplicabile conform legislației Republicii Moldova. Costul livrării se calculează separat și este afișat la etapa finală a plasării comenzii. 3.2 Plata comenzilor se efectuează atât în numerar, cât și prin transfer bancar, prin intermediul gateway-urilor de plată integrate, inclusiv sistemul Paynet. 3.3 Procesarea plăților se realizează pe serverele securizate ale furnizorilor de plăți. În momentul apăsării butonului de plată, Clientul este redirecționat către pagina securizată a băncii acceptante sau a sistemului de plată.
4. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR 4.1 Clientul se obligă să furnizeze informații veridice la plasarea comenzii, inclusiv o adresă de e-mail corectă și o adresă exactă de livrare. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru întârzierile sau imposibilitatea prestării serviciilor cauzate de furnizarea unor date incorecte de către Client. 4.2 Clientul se obligă să nu încarce pe paginile memoriale digitale conținut care încalcă drepturile de autor ale terților, precum și materiale cu caracter ilegal sau ofensator. Vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca accesul la pagina digitală în cazul încălcării acestui punct. 4.3 Vânzătorul se obligă să asigure accesul neîntrerupt la paginile memoriale digitale în cadrul tarifului ales de Client.

• 5. RĂSPUNDEREA PENTRU DEFECTE ȘI LEGEA APLICABILĂ 5.1 În cazul constatării unui defect de fabricație al plăcuței QR fizice, se aplică prevederile răspunderii legale pentru defecte conform Legii privind protecția consumatorilor din Republica Moldova. 5.2 Toate relațiile juridice dintre Vânzător și Client sunt reglementate de legislația Republicii Moldova. Locul de soluționare a oricăror litigii este instanța de la sediul Vânzătorului din municipiul Chișinău, cu excepția cazului în care normele imperative ale legislației privind protecția consumatorilor prevăd altfel.

1. OPERATORUL DE DATE ȘI SCOPURILE DOCUMENTULUI Confidențialitatea dumneavoastră este o prioritate pentru Memernity. Prezenta Politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu site-ul memernity.com. Operatorul de date este compania Memernity, înregistrată la adresa: Strada Miron Costin 13/1, Chișinău, Moldova, MD-2068. Prelucrarea datelor se realizează în strictă conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133 privind protecția datelor cu caracter personal.
2. COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR 2.1 Date tehnice: La vizitarea site-ului nostru, colectăm automat datele fișierelor jurnal ale serverului (adresa IP, tipul browserului, timpul de acces, paginile vizualizate). Acest lucru este necesar pentru a asigura securitatea și stabilitatea sistemului. 2.2 Datele clientului: La crearea unui cont și plasarea unei comenzi, colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale. 2.3 Conținutul paginilor memoriale: Prin încărcarea de texte, fotografii, materiale audio și video pentru crearea unei pagini de memorie, le furnizați pentru acces public sau restricționat (în funcție de setările de confidențialitate ale paginii dvs.). Aceste date sunt stocate pe serverele noastre pe întreaga durată de existență a contului dumneavoastră.
3. UTILIZAREA FIȘIERELOR COOKIE Utilizăm fișiere cookie (de sesiune și persistente) pentru a asigura funcționarea tehnică a site-ului (de exemplu, salvarea produselor în coș) și pentru analize. Puteți gestiona setările cookie în browserul dvs., însă dezactivarea completă a acestora poate perturba funcționarea contului personal.
4. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE TERȚI Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Transmiterea datelor către terți se realizează exclusiv în cadrul onorării comenzii:

• Parteneri logistici: Numele, numărul de telefon și adresa dumneavoastră sunt transmise serviciilor de curierat pentru efectuarea livrării.
• Furnizori de plăți: La achitarea comenzii, datele dumneavoastră (numărul cardului, numele titularului) sunt procesate direct prin intermediul gateway-ului securizat de plată Paynet. Memernity nu stochează datele complete ale cardurilor dumneavoastră bancare.

5. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul să:

• Solicitați informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Cereți rectificarea datelor inexacte.
• Solicitați ștergerea completă a contului dvs. și a tuturor datelor digitale memoriale asociate (dreptul de „a fi uitat”). Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la adresa: support.memernity@gmail.com

Memernity asigură o logistică atentă și promptă, astfel încât comanda dumneavoastră să fie livrată exact la timp.
1. TIMPUL DE PROCESARE A COMENZILOR Producerea și personalizarea fiecărei plăcuțe memoriale necesită o atenție deosebită. Timpul de procesare include: atribuirea unui cod QR unic, gravarea/imprimarea laser, verificarea lizibilității și calității acoperirii, precum și ambalarea sigură. Timpul standard de procesare a comenzii este de 3 zile din momentul confirmării plății.
2. TERMENI ȘI GEOGRAFIA LIVRĂRII Termenele de livrare depind de regiunea de destinație și se calculează din momentul predării comenzii serviciului de curierat:

• Livrare în municipiul Chișinău: 3 zile lucrătoare.
• Livrare pe teritoriul Republicii Moldova: 4-5 zile lucrătoare.
• Livrare internațională: până la 1 lună.

Notă: În perioadele de maximă solicitare a companiilor de transport sau de sărbători legale, termenele pot fi prelungite. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de vămuirea în țara destinatarului.
3. COSTUL LIVRĂRII Oferim un sistem transparent de calcul al costurilor:

• Livrare standard în Moldova: 50 MDL
• Livrare internațională: 30 EURO

4. ADRESĂ INCORECTĂ ȘI COLETE NERENDICATE Dacă un colet este returnat la biroul nostru din Chișinău din cauza unei adrese indicate incorect sau a neprezentării destinatarului, reexpedierea se realizează pe cheltuiala Clientului. Modificarea adresei de livrare este posibilă doar până în momentul predării comenzii serviciului de curierat. Contactați-ne imediat la adresa: support.memernity@gmail.com sau la telefonul de suport: +373 78 128 316, dacă depistați o eroare în adresă după plasarea comenzii.

Politica de rambursare a companiei Memernity: La memernity.com interesele clienților sunt întotdeauna pe primul loc. Dacă achiziția dumneavoastră nu v-a satisfăcut așteptările în proporție de 100%, pur și simplu contactați-ne. Vă garantăm rambursarea integrală a costului, fără întrebări suplimentare — este suficient să returnați produsul în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.
Procesarea și anularea comenzilor: Ne străduim să livrăm cumpărăturile cât mai rapid posibil, de aceea toate comenzile sunt procesate imediat. Din acest motiv, anularea sau modificarea unei comenzi plasate, înainte de livrarea acesteia, este imposibilă.
Cum se inițiază un retur? Pentru a primi o rambursare, cumpărătorul trebuie să urmeze acești pași:

1. Notificați-ne despre decizia dumneavoastră, scriind un e-mail la support.memernity@gmail.com în termen de cel mult 30 de zile de la primirea coletului.
2. Expediați produsul înapoi la adresa noastră: Strada Miron Costin 13/1, Chișinău, Moldova, MD-2068

Cine plătește costurile de transport? Toate costurile asociate cu returnarea produsului sunt suportate de către cumpărător.
Când vor fi returnați banii? Rambursarea banilor se face pe același cont sau card de pe care s-a efectuat plata. Așteptați-vă ca banii să ajungă în termen de 30 de zile după ce produsul returnat ajunge la depozitul nostru.
Condiții de returnare și consecințele retragerii din contract

• Plăți: Ne angajăm să vă rambursăm fondurile fără întârzieri nejustificate (nu mai târziu de 14 zile de la notificarea dvs. privind retragerea). Totuși, ne rezervăm dreptul de a reține plata până la primirea efectivă a produsului.
• Termene de expediere: Cumpărătorul este obligat să expedieze produsul înapoi înainte de expirarea termenului de 14 zile de la momentul depunerii cererii de retur.
• Starea produsului: Acceptăm retururi exclusiv în stare perfectă și fără urme de utilizare. Dacă valoarea produsului s-a redus din cauza manipulării neglijente (care a depășit limitele unei verificări obișnuite a proprietăților și funcționalității sale), responsabilitatea pentru compensarea acestei diferențe îi revine cumpărătorului.